おめでとう!!

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一言で言ってしまうと「ちゃんぽんやにとどまっていないで、ここに来ることにして本当に良かったな〜！」と思いました。


新しいことを始めるのは、正直疲れます。

久しぶりに電車通勤ですし、今日はまた雪もちらついていましたし^_^;

でも会社もさすが大手でしっかりしていますし、今日の「話し方研修」すっごくタメになりました！

本来ならお金払って受けても良さそうな内容を、お金を頂きながら受けられたのですから＾＾


いろいろ書きたいことはありますが、特に印象に残ったものを…


「話し上手はきき上手」と言われるように、実際に大事なのは「きく」方です。

この「きく」にはどの漢字があてはまりますか？と問いかけられました。


コミュニケ−タ−（私のする仕事は、社内でこう呼ばれているそうです）に大切なのは「聴く」ことです。（少し「訊く」の要素も入りますが、「聞く」ではありません、と。）

「聴く」とは、耳に十四の心を付けて「聴く」ということです。

「聴きに行く」という積極的な姿勢です、と。


「聞く」は、聞く気が無くても単に耳に入ってきてしまう音などのことを「聞こえる」などと言います。

「聞く」は受身なのです、と。

（「訊く」は、訊ねることですね。慣れてきたらこの要素も上手に取り入れられるのでしょうね）


まずこの話をされた時に「あぁ私、この仕事に呼ばれていたのかも」と思いました。

カウンセリングも、まさに「聴く」ことだと思うからです。


まず電話の出方からやってみましたが、一人ひとりカセットテ−プに録音されて、自分でどう思うか考えて、先生がアドバイスをくれて、再度録音したのを聞いてみたときに「全然違う！！」と思いました。

ちょっとしたことなのに、人に与える印象が全く違ってしまうのです！

軽い感動すら覚えました。


それまでは「お電話ありがとうございます」と一息に言ってしまっていたのを
「お電話/ありがとうございます」と、斜線で一息入れるようにするだけで全く違うのです！

そして、語尾は軽く上げるように。
（だらしなく伸ばして上げてはいけません(>_<)）

あ・い・う・え・おの母音を特に意識して、口を縦に開ける様なつもりで声を発して下さい、とのこと。

事務職の方など、早速お試し下さいね＾＾


私は最初自分の声を聞いたとき早口に聞こえてしまったので、ゆっくりめに話すようにしたらかなり変わりました。


最後には「あなたは電話のお仕事の経験あるの？上手ね」って言ってもらえましたが、それも先生のアドバイスがあったからこそ。

なので、冒頭の感想につながったわけです＾＾

（ちなみに私が何故いつも誉められるのかというと、語尾が絶対下がらないからなのです。
これは小学校の卒業式で、卒業生と在校生が大声で掛け合いみたいなのをしますよね？
卒業前、練習の時に熱血担任の中島先生に、「語尾は下げるな−！！」って徹底的に叩き込まれたからなのです。
当時は怖かったですけどね^_^;今では本当に感謝しています＾＾）

明日は全体の仕事の流れを教わった後、実践に入るみたいですが、しばらくシステムに慣れるまではやっぱり大変みたいです。

でも「１ヵ月後には必ず笑えるようになるので、どうか自分の可能性を限らずがんばってみて下さいね」ということだったので（これって何にでも当てはまりますよね＾＾）がんばってみます。

旅行業界の裏側とかも知ることが出来ると思いますし＾＾


ちなみに倍率は５倍ちょっと、あったそうです。

即採用に近かったので、内心「誰でも採ってるのかな？」と思っていたらそうでもなかったみたいです^_^;

同期は私を入れて５人です。（１人辞退は出てしまったみたいですが、意外と少ないですよね）

そして、何故か海外旅行担当にされていました。


…大丈夫なのか私？！

確かに面接で訊かれて「海外にはラスベガス、タイ、バリには行った事があります」って言ったけど、それだけだよ〜。


改めてツア−数に圧倒されています。


そしてこの旅行会社、旅行業界では売り上げ第４位ですが、99パ−セントリピ−タ−のお客様なのだそうです。
（そして、どちらかというと高齢者が多いそう。黒字率で見ると、順位もどうなんでしょうね…と先生はおっしゃっていましたが）

最近はバスツア−を安くたくさん企画していて評判も良く、昔から海外はヨ−ロッパに強いそうです。


関東近郊の方は、東京や神奈川にかけてもこちらのセンタ−につながることがあるそうですよ。

ぜひぜひ、ご旅行の際にはお電話下さいね☆
（ってこれじゃどこか分からないですよね^_^;差支えがあると困るので、ここでははっきり書きません。知りたければメ−ルかナイコメ（笑）下さいね＾＾）