クレームをつける側の心境。

よく分かりました。

よく言われる事ですが、ほんとに「クレームって有難い」ものなのね。

見込みがないとわざわざクレームつけたりしないよね。

受ける方も嫌だろうけど、言う方だって嫌なんだよ。

「ここさえ良くなれば…」って思ってわざわざ伝えてくれる。
（電話するにしたってお金も時間もかかるんだし）

私言いましたもん。
「でもお料理は美味しかったっていう評判だったからわざわざ言うんです。
どこにも見込みがなければもう黙って行かなくなるだけですよ」って。

ほんと、あのお店はもったいない。

そして、クレームを受けるお仕事をされてる方は凹まないで下さいね。
本当に愛想つかしたらわざわざ言ってきてもらえないので、（難しいだろうけど）有難い事だと思ってください。

だいたいは電話口に出た人に対して怒ってるわけじゃないと思うので。。。
（話はよーく聞いてもらいたいですが。間違っても途中遮って言い訳なんかされたら火に油です）

あの店には、いくらパートだからって半端な接客をしないことを強く望みます。


ちなみに私ネズミの王国で働いていましたが、入る前の研修がすごいのです。
しっかりしてる。

あそこは、もしかしたら一生に一度しか来られないゲストも居るかもしれない、だから最高の思い出を持ち帰ってもらいましょう、って思いで皆が働いてる。


そのくらいの気持ちを持ってもらわないと困るし。

ただでさえ「婚礼」だったんだから！

あなたたちが誠意をもって対応してくれれば、出席者も「また食べに行こう♪」ってなるのに。

リピーターのつかない店は終わるんだよ。


そんな訳で、パーティーに向かう車の中でも言い合いっぽくなってしまって、気まずい雰囲気…

あと３０分でパーティー始まるのに！！

つづく（笑）


※ランキングのカテゴリーを変えてみたのですが、馴染めなくて…なんかエグイんです
まだ籍を入れてないので、入れるまでシングルマザーのまま居させて下さい